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Question asso : Comment planifier votre communication web efficacement ?

juil11
2012 1 Commentaire

Par Coline

Parce que créer et administrer une association n’est pas toujours aisé, retrouvez dès maintenant les conseils de Mailforgood pour gérer au mieux votre activité associative ! N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou interrogations en commentaire et nous traiterons du sujet dans un nouvel article !

Exister en ligne peut devenir un réel casse-tête sans un planning strict de présence web . Découvrez dans cet article un planning de vos activités sur un mois/une semaine/un jour pour gérer au mieux votre communication web.

Chaque mois : élaborez votre planning

Réunissez-vous pour identifier votre stratégie et les contenus correspondants : étudiez les évènements et rendez-vous à venir. Programmez vos campagnes en fonction.
Définissez vos messages-clé : en fonction du choix des évènements et des campagnes, choisissez les notions et expressions-clé qui toucheront et impliqueront votre public.
Reportez toutes ces informations dans un calendrier : s’imposer un calendrier de publications vous poussera à suivre un rythme constant et donc à garder une audience soutenue.

Chaque semaine : Créez vos contenus

Regroupez la création de vos contenus sur un laps de temps court : vous gagnerez du temps en vous focalisant sur cette tâche.
Pour Twitter : planifiez au moins un tweet par jour.
Utilisez des outils de planification comme Hootsuite : ils vous aideront à obtenir un rythme de post régulier. Cependant, évitez de poster à heure fixe (15:00 ou 10h30 tous les jours) et variez vos heures de post.
Guettez les réactions grâce à des sites d’analyses de fréquentations (les Insights de Facebook ou Google Analytics)

Tous les deux jours : dopez votre présence sur Facebook

Postez sur Facebook tous les 2 à 3 jours : c’est le meilleur rythme pour garder une audience alerte et les « like » en augmentation.

Tous les jours, postez sur Twitter :

Postez au moins une fois par jour : en faire plus est évidemment mieux sans pour autant noyer vos followers sous vos tweets.
Les meilleurs moments pour poster sont évidemment dépendants des publics visés (jeunes ou plus agés, selon le type d’emploi du temps ou d’usage de Twitter) mais des horaires de visibilité accrue se dégagent habituellement : de 8h à 9h, à 14h, 15h et 17h.
Les pires heures pour poster sont évidemment très tôt le matin ou tard dans la nuit (sauf si vous travaillez sur différents fuseaux horaires).
Afin de pas submerger vos utilisateurs, essayez d’espacer vos tweets (hors mentions) et de ne poster que une à deux fois par heure
Vérifiez vos flux d’accueils et de mentions au moins 2 fois par jour : en milieu de matinée et en fin d’après-midi.

Durant les week-end, assurez votre visibilité

Les samedi et dimanche, les internautes peuvent certes être moins nombreux mais ils sont plus attentifs car moins occupés : ils vont donc moins partager mais seront plus attentifs à votre message. Continuez donc de poster régulièrement afin de capter cette audience parallèle.

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Les associations : en marche vers les réseaux sociaux !

avr11
2012 1 Commentaire

Par Coline

Il semble évident de dire actuellement que, pour exister, un organisme non-profit se doit d’avoir une présence en ligne. Seulement, le mode de fonctionnement web parait encore très différent du mode de fonctionnement « traditionnel » et on pourrait penser que de nombreuses associations restent en retrait. Détrompez-vous, le mouvement vers le digital regroupe de plus en plus d’acteurs, selon le rapport publié par l’agence NTEN sur ce début d’année 2012.

La présence des NPO sur les réseaux sociaux

Réalisée sur plus de 3500 organismes, cette étude montre que tous les indicateurs de présence sur les réseaux sociaux des NPO (nonprofit organizations) sont en hausse :

Le nombre moyen de fans Facebook est monté à 8317, soit une augmentation de 81%
Du côté de Twitter, le nombre de followers moyen est de 3290, représentant une augmentation de 30%
93% des associations s’appuient sur les réseaux sociaux pour construire leurs interactions avec le public et la grande majorité (66%) communique sur Facebook.

Réseaux sociaux et collecte de dons

En effet, une existence sur les réseaux sociaux est devenue un point d’ancrage majeur pour faire gagner en visibilité une cause, un organisme ou un évènement. Mais qu’en est-il des dons et de la collecte ? Les réseaux sociaux apparaissent en effet surtout comme des relais pour des campagnes de collecte et l’exposé de besoins urgents, surtout lors de catastrophes naturelles. On peut donc se demander pour quelles causes les organismes communiquent le plus sur les réseaux sociaux (en prenant l’exemple de Facebook) :

33% des sondés communiquent sur la démarche de don individuel, qu’il soit ponctuel ou régulier, ou d’abonnement
20% dans le cadre de l’organisation d’un évènement qui demande des fonds et des soutiens bénévoles
17% pour venir en aide aux populations lors de crises ou de catastrophes naturelles

Quid des emplois ?

Enfin, sur la question des emplois pour la communication digitale, les chiffres demeurent constant par rapport à l’année précédente : 42% disent vouloir augmenter leurs équipes web , 55% de changent rien et 3% veulent les réduire.

Ce sondage ne donne certes que les premières esquisses de l’année 2012 mais elles sont de bonne augure : en existant sur internet, les NPO se rapprochent d’un public nouveau et touchent ainsi de possibles futurs-donateurs.

Et vous, c’est quoi votre stratégie digitale ? Comment appréhendez-vous les réseaux sociaux ? Simples points de relais ou réels outils de communication ?

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